На полную мощность заработал единый call-центр по COVID-19

«Горячая линия доступна для всех жителей области круглосуточно. Операторы консультируют граждан по всем вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией: прежде всего, можем записать на прием или вызвать врача. Сейчас этот вопрос наиболее остро стоит перед заболевшими. Мы регистрируем вызов в единой базе, которая доступна для всех медорганизаций. В итоге часть вызовов врачей и записей на прием будет фиксироваться через наш центр, таким образом в саму поликлинику пациенту уже можно не дозваниваться», – рассказала начальник отдела телефонного обслуживания граждан Медицинского информационно-аналитического центра Оксана Якусова.

При этом, новая система обеспечивает стопроцентную обработку звонков. Даже если возникает ситуация, что все операторы на линии 122 заняты, система фиксирует каждый вызов и первый освободившийся оператор переключается на дозвон сошедших с линии вызовов.

Между тем, в условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции губернатор Евгений Куйвашев подписал указ №665-УГ, которым продлил — с 8 по 21 декабря режим самоизоляции для свердловчан старше 65 лет и людей, имеющих хронические заболевания.

Близятся длительные праздники и встреча Нового года. В этот период необходимо быть особенно внимательными к своему здоровью и здоровью окружающих, напоминают в Роспотребнадзоре.

Новая коронавирусная инфекция, грипп и ОРВИ передаются преимущественно воздушно-капельным путем. Роспотребнадзор рекомендует провести новогодние праздники дома, в кругу семьи, по возможности на свежем воздухе, например, на даче. Во время пандемии COVID-19 следует придерживаться определенных несложных правил, которые помогут снизить риски инфицирования себя, своих близких, родственников и друзей.

• Постарайтесь воздержаться от посещения любых мероприятий, проходящих в закрытых помещениях, в том числе корпоративов.

• Уделите особое внимание физической дистанции не менее 1,5-2 метров друг от друга.

• Массовые скопления людей даже вне помещений являются нежелательными и потенциально опасными.

• Максимально ограничьте контакты в период предпраздничных и праздничных дней.

• Не стоит многократно посещать гостей и приглашать к себе домой родственников и друзей, так как это значительно повышает риск инфицирования.

• Не забывайте надевать маску при посещении родственников и знакомых, в торговых центрах и других местах, где возможна передача инфекции.

• Воздержитесь от поездок за границу. При планировании поездок необходимо учитывать возможные изменения эпидемической обстановки и карантинных мероприятий.