Уважать и ценить покупателя
Коллектив магазина «Юбилейный» (слева направо): Г. И. Бутерус, А. М. Федорова, Е. П. Остапчук, Е. С. Горбель, О. В. Семенищева, З. С. Алексеева, Т. П. Сапунова.
«Уважать и ценить покупателя», — вот что главное в профессии торгового работника. А еще любить свою профессию, любить так, чтобы не захотеть променять её ни на какую другую», — это и есть жизненное кредо ветерана ивдельской торговли, известного и уважаемого в городе человека Елизаветы Петровны Остапчук. На этом принципе строилась ее трудовая биография, этому учила она, опытный завмаг, молодых сотрудников, это убеждение позволило ей сделать вверенный ей магазин «Юбилейный» в свое время одним из лучших в городе и самым популярным среди покупателей. Но обо всем по порядку.
В тридцатых годах в одном из первых этапов прибыли на Урал будущие дедушки и бабушки Лизы Зуевой. Ссыльные, «враги». Родиной одних была Ростовская область, других – Брянская. Приехали с детьми. Дети выросли, поженились. Представитель Брянской области взял в жены ростовчанку. Семья получилась крепкая и дружная, было в ней пятеро детей, одной из них и была Лиза Зуева, будущая Елизавета Петровна Остапчук.
Жили в п. Талая. Это теперь дачный поселок, а тогда – поселок ссыльных. Детство было трудным. И голод, и холод выпали на долю маленькой Лизы. Учились в школе №1. В школу ходили пешком, особенно тяжело было зимой, в мороз, в плохонькой не греющей одежонке. Жили в интернате. Находился он на улице Трошева, сейчас на этом месте стоит магазин «Уют». В помещении было холодно, пока печь протопится – намерзнешься. А в субботу – домой, по старой дороге через аэропорт.
Е. П. Остапчук.
К шестнадцати годам Лиза закончила 9 классов и переехала жить к сестре, которая к тому времени была замужем и жила в п. Шипичный.
Сестра работала продавцом в местном магазине. И Лиза сразу же проявила большой интерес к её работе. Помогала за прилавком, считала, вела учет. Очень ей это нравилось. Выполнять такую работу было исключительно желанием младшей сестренки. Это были первые шаги в профессии, которая станет потом главной на всю жизнь.
Пора было самой устраиваться на работу. Нашлось место технички в детском саду. Добросовестную и трудолюбивую шестнадцатилетнюю Лизу приметили, уже через 2 месяца ее перевели воспитателем, через 4 – поваром, потом – бухгалтером. Сказалась наука, полученная в магазине. Было это в 1965 году, а в 1968 директор леспромхоза предложил ей должность продавца. Так началась для Лизы Зуевой карьера в торговле.
Отслужив в армии, приехал к брату в Шипичный с Украины Иван Остапчук. В магазин стал забегать часто: не столько товаром интересовался, сколько симпатичной продавщицей. В 1969-ом они поженились. К этому времени Лиза закончила вечернюю школу, впереди была заочная учеба в Нижнетагильском техникуме советской торговли и первое назначение на должность заведующей. В 1972 году она стала заведующей магазином № 27 в п. Шипичный. Так Елизавета Петровна Остапчук приобретала опыт завмага, так становилась тем, кем знает ее большинство ивдельчан – руководителем торгового предприятия.
Следующий поворот в биографии – переезд в Ивдель. Купили дом на улице Первомайской. Устроилась на работу в магазин № 2
продавцом. Стоял этот магазин на горке, рядом со столовой, находился в ведении торгового отдела Лесоуправления. Продавцом проработала недолго, вскоре стала заведовать отделом «Бакалея».
И еще одно событие произошло в эти годы. С Талой, поселка уже умирающего, перевезли к себе жить маму Елизаветы Петровны, Анну Артемьевну. Анна Артемьевна ни за что не хотела расставаться с коровой, перевезли вместе с коровой. И зажили дружно. Мама помогала во всем, и с внуками, в семье подрастало уже двое мальчишек, и по хозяйству. А помощь в это время была ой как нужна. Елизавету Петровну буквально упросили принять на заведование магазин № 6.
Магазин № 6 – это бывший «Гастроном», «стекляшка», как его называли жители. С виду красивый, современный, просто подарок для ивдельчан. Но это снаружи. А внутренняя жизнь магазина была ой как непроста. «Тяжелый магазин», – так назвала его новая заведующая.
«В то время я буквально потеряла сон, не спала почти месяц. Казалось, невозможно решить все обрушившиеся на меня проблемы. Отопление практически не работало, холод в магазине страшный, кадровая проблема стоит остро, грузчики – сплошь пьющие, пропускная способность магазина большая. Бывало, по пять тонн с мясом привозила машина, да еще ночью. Мясо распродавалось на следующий же день».
Потихоньку дела налаживались, магазин становился популярным, улучшилось качество работы, было введено самообслуживание. Так прошло пять лет.
О причинах ухода заведующей из «Гастронома» говорить не будем. Скажем только, что были они очень веские. Ушла не одна, а с верными соратниками, членами собранного ею коллектива. Теперь их местом работы стал практически новый, большой магазин «Юбилейный», принадлежащий совсем другому ведомству – «Газпрому». Начинать пришлось с нуля. Елизавету Петровну, опытного завмага, определили кассиром-контролером. Вместе с ней пришли в «Юбилейный» из «Гастронома» Е. Ю. Бондарчук, А. М. Федорова, О. Семенищева, Н. Черняева. С Еленой Юрьевной Бондарчук и Анной Михайловной Федоровой проработает она многие годы. Предстояло приживаться в новом коллективе, доказывать, что из магазина № 6 ушли лучшие кадры, а не такие, с которыми расстаются без сожаления. А для Елизаветы Петровны начался новый этап трудовой биографии. 1 сентября она была принята на работу в «Юбилейный», а уже в марте следующего года возглавила коллектив. 23 года работы отдаст она «Юбилейному» и сделает магазин образцовым среди других и любимым всеми ивдельчанами.
То время вспоминает как трудное. Здание было не в лучшем состоянии: протекала крыша, искрила проводка. А еще предстояло сформировать крепкий, работоспособный коллектив. В 1990 году после долгих убеждений заведующей и даже при помощи пожарного надзора магазин был поставлен на капитальный ремонт. Через 5 месяцев сияющий свежей краской, красивый и обновленный, «Юбилейный» открылся для покупателей. Это событие отмечалось в городе торжественно: с перерезанием красной ленточки, присутствием главы округа, представителей администрации и руководства ОРСа .
К тому времени сформировался и костяк коллектива. На работу ходили с удовольствием, вместе отдыхали, вместе возлагали цветы к городской стеле в День Победы. С теплыми словами благодарности вспоминает заведующая тех, с кем довелось работать тогда, кто остался с ней в магазине до конца, до смены собственника. Это А. М. Федорова, Е. С. Горбель, Е. Ю. Бондарчук, В. В. Натесова, З. С. Алексеева. И многих других вспоминает она с чувством благодарности, например, М. М. Овчинникову, прошедшую путь от технички до контролера-кассира, исключительно добросовестную и ответственную женщину. Добром вспоминаются ею все коллеги, с кем довелось работать вместе.
Елизавета Петровна считает своей жизненной удачей, что подобрался такой замечательный коллектив, хотя сам по себе коллектив не создается, его создает руководитель. И это при том, что кадровый вопрос в торговле всегда стоит остро.
«Хорошие люди встречались на моем пути», – вспоминает Елизавета Петровна, – с какими опытными товароведами я работала: О. М. Медвецкая, Л. В. Мельник, кладовщик Н. Г. Манько. Это были прекрасные профессионалы, всегда готовые помочь».
Проблемы внутри коллектива завмаг Остапчук решала всегда сама. Четко следуя правилу – не выносить сор из избы. Поэтому громких скандалов и жестких конфликтов в коллективе не было.
На пороге стояли новые времена. Магазин был передан под начало «Уралгазторгу». Новое молодое руководство заявило сразу, что оно ориентируется на европейские методы ведения торговли. К сожалению, эти методы в основном заключались в повышении цен на товары. Со многим Елизавета Петровна была не согласна, спорила и убеждала, но поставленные руководством задачи выполняла добросовестно. В таких условиях проработала еще несколько лет. В 2010 году Е. П. Остапчук ушла на пенсию, имея 46 лет трудового стажа, значок «Отличник советской торговли», звание «Ветеран труда» и исписанную благодарностями трудовую книжку.
…Мы сидим в квартире Елизаветы Петровны, расположившись на кухне, уютной и очень нарядной, рассматриваем фотографии. Вот коллектив «Гастронома», все в белых халатах, на головах шапки и шали – холодно. Вот коллектив «Юбилейного» — спецодежда уже цветная, лица у сотрудников серьезные, как же, общее фото – это событие. В этих старых фото вся жизнь Елизаветы Петровны, сложившаяся также удачно, как и карьера.
Спрашиваю хозяйку квартиры: «Как вам живется на пенсии?». Отвечает: «Времени не хватает». Да, таким, как она, времени будет не хватать всегда, как когда-то не хватало рабочего дня, так и теперь хлопот стало не меньше. Елизавета Петровна – прекрасная мать, вырастившая двоих сыновей. Они пошли по стопам отца, стали военными, офицерами высшего разряда. Павел Иванович – полковник Росгвардии, Андрей Иванович – подполковник ФСИН. А еще она заботливая бабушка. У нее трое внуков и одна правнучка.
Как человек старой закалки, Елизавета Петровна не жалует сетевые магазины, продукты предпочитает приобретать в «Ветеране». И еще чуть-чуть жалеет, что никогда она уже не войдет по утру в «Юбилейный», не поговорит с сотрудниками, не сядет за свой рабочий стол. Это – пройденный жизненный этап, он никогда не повторится, но продолжается другая жизнь, не менее счастливая и радостная.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.
